Onthaalwerking Politiezone Grensleie

Tijdens de politieraad van donderdag 19 juni werd aan Politiezone Grensleie gevraagd om een open onthaal zonder afspraak te voorzien voor burgers die klacht wensen neer te leggen.

➡️ We begrijpen deze vraag en erkennen dat ze regelmatig terugkomt. Toch blijven wij ook de voordelen van ons huidig afsprakensysteem verdedigen.

Op de politieraad gaven wij aan bereid te zijn om een testmoment te organiseren met een open onthaal in de hoofdpost Menen. Let wel: dit is nog niet ingevoerd. Data en werkwijze moeten intern nog bepaald worden. Op basis van deze testfase zullen verdere beslissingen volgen.

Huidige situatie in onze zone:

• We bieden vrij wijkonthaal aan op verschillende posten, met in totaal 23 uren per week waarop burgers zonder afspraak bij hun wijkinspecteur terechtkunnen.

• Enkel de wijk Menen heeft momenteel geen vrij onthaal. Daar werkt de hoofdpost op afspraak.

Wat als je je aanmeldt zonder afspraak in Menen?
Als je in nood bent, word je altijd geholpen. In andere gevallen wordt een afspraak ingepland.

Waarom kiezen wij voor een afsprakensysteem?

• Geen wachttijden: je wordt geholpen op het afgesproken uur
• Gerichtere hulp: we kunnen je dossier vooraf inkijken en voorbereiden
• Betere dienstverlening: efficiënter en klantgerichter voor onze inwoners

Wij houden jullie op de hoogte van het verdere verloop van de testfase in Menen.

Dank voor jullie begrip en vertrouwen.